Giao Tiếp Lệch Tông: 5 “Cú Vấp” Thường Gặp và Cách “Lách” Hiệu Quả!

Hỏi: Tại sao giao tiếp lại quan trọng trong cuộc sống hàng ngày?

Đáp: Giao tiếp quan trọng vì nó giúp chúng ta xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn với gia đình, bạn bè và đồng nghiệp. Nhờ giao tiếp, chúng ta có thể chia sẻ những suy nghĩ, cảm xúc và nhu cầu của mình một cách hiệu quả, đồng thời hiểu rõ hơn về người khác.
Ví dụ, khi tôi nói chuyện cởi mở với chồng về những áp lực trong công việc, anh ấy có thể hiểu và thông cảm hơn cho tôi, từ đó chúng tôi có thể cùng nhau tìm ra giải pháp.
Nếu không có giao tiếp, cuộc sống sẽ trở nên cô đơn và khó khăn hơn rất nhiều.

Hỏi: Những yếu tố nào thường gây ra sự hiểu lầm trong giao tiếp?

Đáp: Có rất nhiều yếu tố có thể gây ra hiểu lầm, nhưng một trong những yếu tố phổ biến nhất là sự khác biệt về văn hóa và cách diễn đạt. Ví dụ, ở Việt Nam, chúng ta thường tránh nói thẳng vào vấn đề, đặc biệt là với người lớn tuổi hoặc người có địa vị cao hơn.
Tuy nhiên, ở một số nền văn hóa khác, việc nói thẳng thắn lại được coi là tôn trọng và hiệu quả. Một yếu tố khác là ngôn ngữ cơ thể. Đôi khi, chúng ta có thể vô tình truyền đạt những thông điệp sai lệch qua ánh mắt, cử chỉ hoặc giọng điệu.
Ví dụ, nếu tôi cau mày khi nghe một người nói, họ có thể nghĩ rằng tôi không đồng ý với họ, mặc dù thực tế tôi chỉ đang cố gắng tập trung nghe.

Hỏi: Làm thế nào để cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình?

Đáp: Để cải thiện kỹ năng giao tiếp, trước hết, bạn cần phải lắng nghe một cách chủ động. Hãy tập trung vào những gì người khác đang nói, đặt câu hỏi để làm rõ và tránh ngắt lời họ.
Thứ hai, hãy cố gắng diễn đạt ý kiến của mình một cách rõ ràng và mạch lạc. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu và tránh sử dụng những từ ngữ chuyên môn hoặc khó hiểu.
Thứ ba, hãy chú ý đến ngôn ngữ cơ thể của bạn và của người khác. Hãy giữ ánh mắt giao tiếp, sử dụng cử chỉ tự nhiên và thể hiện sự quan tâm đến những gì người khác đang nói.
Ví dụ, khi tôi nói chuyện với mẹ, tôi luôn cố gắng nhìn thẳng vào mắt bà và gật đầu để cho bà biết rằng tôi đang lắng nghe. Cuối cùng, hãy luôn sẵn sàng học hỏi và cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình.
Đọc sách, tham gia các khóa học hoặc xin phản hồi từ người khác là những cách tuyệt vời để nâng cao khả năng giao tiếp của bạn.

Wikipedia Encyclopedia

2. Sự Khác Biệt Trong Cách Diễn Đạt: “Nói Một Đằng, Hiểu Một Nẻo”

Ngôn ngữ cơ thể “phản chủ”

* Đã bao giờ bạn thấy khó hiểu khi người đối diện nói “Tôi ổn” nhưng nét mặt lại lộ rõ vẻ khó chịu? Đó chính là sự mâu thuẫn giữa lời nói và ngôn ngữ cơ thể. Tôi đã từng chứng kiến một đồng nghiệp liên tục gật đầu đồng ý trong cuộc họp, nhưng sau đó lại phàn nàn với tôi rằng anh ta không thực sự hiểu gì cả. Rõ ràng, ngôn ngữ cơ thể của anh ta đã “phản chủ”, khiến người thuyết trình nghĩ rằng anh ta đã nắm bắt được thông tin. Điều này cho thấy, việc hiểu rõ và giải mã chính xác ngôn ngữ cơ thể của người khác là vô cùng quan trọng trong giao tiếp.

* Một ví dụ khác là khi bạn hỏi ai đó “Bạn có muốn giúp tôi không?”, và họ trả lời “Ừ, được thôi” với giọng điệu hời hợt, thiếu nhiệt tình. Dù lời nói là đồng ý, nhưng thái độ lại cho thấy họ không thực sự muốn giúp. Trong những tình huống như vậy, chúng ta cần tinh tế nhận ra sự khác biệt giữa lời nói và cảm xúc thật sự của đối phương để có cách ứng xử phù hợp.

Rào cản văn hóa vô hình

* Văn hóa có ảnh hưởng sâu sắc đến cách chúng ta giao tiếp. Ở một số nền văn hóa, việc nói thẳng thắn, trực tiếp được coi là lịch sự và tôn trọng, trong khi ở những nền văn hóa khác, việc vòng vo, tế nhị lại được đánh giá cao hơn. Tôi từng làm việc với một đồng nghiệp người Nhật Bản, và tôi nhận thấy rằng anh ấy thường rất thận trọng trong việc đưa ra ý kiến phản đối. Thay vì nói thẳng “Tôi không đồng ý”, anh ấy sẽ nói “Tôi nghĩ rằng có lẽ chúng ta nên xem xét thêm một vài lựa chọn khác”. Lúc đầu, tôi cảm thấy hơi khó hiểu, nhưng sau khi tìm hiểu về văn hóa Nhật Bản, tôi đã hiểu rằng đó là cách anh ấy thể hiện sự tôn trọng và tránh làm mất lòng người khác.

* Một ví dụ khác là khi bạn đến một quốc gia mới và không hiểu rõ các quy tắc ứng xử của họ. Ví dụ, ở một số nước châu Á, việc chỉ tay vào người khác được coi là bất lịch sự, trong khi ở phương Tây, đó là điều bình thường. Nếu bạn không biết những điều này, bạn có thể vô tình gây ra những hiểu lầm không đáng có.

Thiếu Lắng Nghe Chủ Động: Chỉ “Nghe” Chứ Không “Thấu”

Giả vờ lắng nghe để “cho xong”

* Tôi tin chắc rằng ai trong chúng ta cũng từng ít nhất một lần “giả vờ” lắng nghe người khác. Chúng ta gật đầu, ừ hữ cho có lệ, nhưng thực chất tâm trí lại đang ở một nơi rất xa. Tôi đã từng chứng kiến cảnh một người liên tục nhìn vào điện thoại trong khi người khác đang cố gắng chia sẻ một vấn đề quan trọng. Rõ ràng, anh ta không thực sự quan tâm đến những gì người kia đang nói. Hành động này không chỉ thiếu tôn trọng mà còn làm tổn thương người đang chia sẻ.

* Một dấu hiệu khác của việc “giả vờ” lắng nghe là khi bạn liên tục ngắt lời người khác hoặc đưa ra những lời khuyên sáo rỗng mà không thực sự hiểu vấn đề của họ. Ví dụ, khi một người bạn đang buồn bã vì thất tình, bạn chỉ nói “Đừng buồn nữa, rồi mọi chuyện sẽ ổn thôi” mà không thực sự lắng nghe và thấu hiểu cảm xúc của họ.

Nghe để phản biện, không phải để hiểu

* Một trong những sai lầm lớn nhất trong giao tiếp là khi chúng ta chỉ tập trung vào việc tìm ra điểm sai của người khác thay vì cố gắng hiểu quan điểm của họ. Tôi đã từng tham gia một cuộc tranh luận rất gay gắt, và tôi nhận ra rằng cả hai bên đều không thực sự lắng nghe nhau. Mỗi người chỉ chăm chăm vào việc bảo vệ quan điểm của mình và tìm cách phản bác đối phương. Kết quả là, cuộc tranh luận không đi đến đâu cả, và cả hai bên đều cảm thấy bực bội và thất vọng.

* Để tránh rơi vào tình trạng này, chúng ta cần học cách lắng nghe một cách cởi mở và tôn trọng. Thay vì nghĩ ngay đến việc phản biện, hãy cố gắng hiểu lý do tại sao người khác lại có quan điểm như vậy. Hãy đặt mình vào vị trí của họ và nhìn nhận vấn đề từ góc độ của họ.

Cảm Xúc Chi Phối: Khi Lý Trí “Tắt Điện”

Nóng giận mất khôn, lời nói như dao

* Chắc hẳn ai trong chúng ta cũng từng trải qua những khoảnh khắc tức giận đến mức không kiểm soát được lời nói của mình. Trong cơn nóng giận, chúng ta có thể nói ra những lời lẽ cay độc, làm tổn thương người khác mà sau đó phải hối hận. Tôi đã từng chứng kiến một cặp vợ chồng cãi nhau rất gay gắt, và người chồng đã nói ra những lời lẽ xúc phạm vợ mình. Sau đó, anh ta đã rất hối hận, nhưng những lời nói đó đã gây ra vết sẹo khó lành trong mối quan hệ của họ.

* Để tránh rơi vào tình trạng này, chúng ta cần học cách kiểm soát cảm xúc của mình. Khi cảm thấy tức giận, hãy hít thở sâu, tạm dừng cuộc trò chuyện và dành thời gian để bình tĩnh lại. Đừng nói bất cứ điều gì cho đến khi bạn đã kiểm soát được cảm xúc của mình.

Ám ảnh định kiến, nhìn người qua lăng kính

* Định kiến có thể là một rào cản lớn trong giao tiếp. Khi chúng ta có định kiến về một người hoặc một nhóm người nào đó, chúng ta có xu hướng nhìn nhận họ qua “lăng kính” định kiến, và điều này có thể ảnh hưởng đến cách chúng ta giao tiếp với họ. Tôi đã từng nghe một câu chuyện về một người đàn ông bị từ chối việc làm chỉ vì anh ta có hình xăm. Mặc dù anh ta có đầy đủ kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết, nhưng nhà tuyển dụng đã có định kiến rằng những người có hình xăm thường không đáng tin cậy.

* Để vượt qua rào cản định kiến, chúng ta cần mở lòng và sẵn sàng tìm hiểu về những người khác. Đừng vội đánh giá ai đó dựa trên vẻ bề ngoài hoặc những thông tin phiến diện. Hãy cho họ cơ hội để thể hiện bản thân và chứng minh rằng định kiến của chúng ta là sai lầm.

Kênh Truyền Thông Không Phù Hợp: Gửi Sai “Địa Chỉ”

Email cho việc khẩn cấp, tin nhắn cho chuyện nghiêm túc

* Việc lựa chọn kênh truyền thông phù hợp là rất quan trọng để đảm bảo thông điệp được truyền tải một cách hiệu quả. Nếu bạn cần thông báo một tin quan trọng hoặc khẩn cấp, bạn nên gọi điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp thay vì gửi email hoặc tin nhắn. Ngược lại, nếu bạn muốn chia sẻ một thông tin chi tiết hoặc cần có thời gian để suy nghĩ, email là một lựa chọn tốt hơn.

* Tôi đã từng chứng kiến một tình huống dở khóc dở cười khi một người gửi email thông báo về việc sa thải nhân viên. Rõ ràng, đây là một thông tin rất nhạy cảm và cần được thông báo một cách trực tiếp và riêng tư. Việc gửi email không chỉ thiếu tôn trọng mà còn gây ra sự hoang mang và bất bình trong công ty.

Mạng xã hội “bóp méo” thông tin

* Mạng xã hội là một công cụ giao tiếp mạnh mẽ, nhưng nó cũng có thể là một “con dao hai lưỡi”. Thông tin trên mạng xã hội thường bị “bóp méo”, cắt xén hoặc thậm chí là bịa đặt. Nếu chúng ta không cẩn thận, chúng ta có thể dễ dàng bị đánh lừa bởi những thông tin sai lệch và lan truyền chúng cho người khác.

* Để sử dụng mạng xã hội một cách hiệu quả, chúng ta cần phải tỉnh táo và cẩn trọng. Hãy kiểm tra kỹ nguồn gốc của thông tin trước khi tin vào nó. Đừng vội vàng chia sẻ những thông tin chưa được xác thực.

Mục Tiêu Giao Tiếp Không Rõ Ràng: “Lạc Đường” Ngay Từ Đầu

Nói lan man, không trọng tâm

* Trước khi bắt đầu một cuộc trò chuyện, chúng ta cần xác định rõ mục tiêu của mình là gì. Chúng ta muốn đạt được điều gì thông qua cuộc trò chuyện này? Nếu chúng ta không có mục tiêu rõ ràng, cuộc trò chuyện có thể trở nên lan man, không trọng tâm và không mang lại kết quả gì. Tôi đã từng tham gia một cuộc họp kéo dài cả tiếng đồng hồ, nhưng cuối cùng không ai biết chúng ta đã quyết định được điều gì. Đó là vì người chủ trì đã không xác định rõ mục tiêu của cuộc họp ngay từ đầu.

Mong đợi “đọc vị” người khác

* Đừng mong đợi người khác có thể “đọc vị” được suy nghĩ của bạn. Nếu bạn muốn điều gì, hãy nói rõ ràng và trực tiếp. Đừng vòng vo tam quốc hoặc ám chỉ bóng gió. Tôi đã từng thấy một người phụ nữ giận dỗi chồng mình chỉ vì anh ta không mua cho cô ấy một món quà mà cô ấy đã “thả thính” trên mạng xã hội. Rõ ràng, cô ấy đã mong đợi chồng mình có thể “đọc vị” được suy nghĩ của cô ấy, nhưng điều đó đã không xảy ra.

Thiếu Phản Hồi: “Một Mình Một Ngựa”

Không hỏi lại để xác nhận

* Sau khi nghe ai đó nói, chúng ta nên hỏi lại để xác nhận rằng chúng ta đã hiểu đúng ý của họ. Ví dụ, chúng ta có thể hỏi “Ý của bạn là… phải không?” hoặc “Bạn có thể giải thích rõ hơn về… được không?”. Việc hỏi lại không chỉ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về thông điệp mà còn cho thấy chúng ta đang thực sự lắng nghe và quan tâm đến những gì người khác đang nói.

Không đưa ra phản hồi để đối phương điều chỉnh

* Giao tiếp là một quá trình hai chiều. Chúng ta không chỉ cần truyền tải thông tin mà còn cần nhận lại phản hồi từ người khác. Nếu chúng ta không đưa ra phản hồi, người khác sẽ không biết liệu chúng ta có hiểu đúng ý của họ hay không, và họ sẽ không thể điều chỉnh cách giao tiếp của mình để phù hợp với chúng ta.

Nguyên nhân

Biểu hiện

Giải pháp

Sự khác biệt trong cách diễn đạt

Ngôn ngữ cơ thể mâu thuẫn, rào cản văn hóa

Hiểu rõ ngôn ngữ cơ thể, tìm hiểu văn hóa

Thiếu lắng nghe chủ động

Giả vờ lắng nghe, nghe để phản biện

Lắng nghe bằng cả trái tim, tôn trọng quan điểm

Cảm xúc chi phối

Nóng giận mất khôn, ám ảnh định kiến

Kiểm soát cảm xúc, mở lòng với người khác

Kênh truyền thông không phù hợp

Email cho việc khẩn cấp, MXH “bóp méo” thông tin

Chọn kênh phù hợp, kiểm tra thông tin

Mục tiêu giao tiếp không rõ ràng

Nói lan man, mong đợi “đọc vị”

Xác định mục tiêu, nói rõ ý muốn

Thiếu phản hồi

Không hỏi lại, không đưa ra phản hồi

Hỏi lại để xác nhận, đưa ra phản hồi

구글 검색 결과

구글 검색 결과

4. Thiếu Lắng Nghe Chủ Động: Chỉ “Nghe” Chứ Không “Thấu”

Giả vờ lắng nghe để “cho xong”

* Tôi tin chắc rằng ai trong chúng ta cũng từng ít nhất một lần “giả vờ” lắng nghe người khác. Chúng ta gật đầu, ừ hữ cho có lệ, nhưng thực chất tâm trí lại đang ở một nơi rất xa. Tôi đã từng chứng kiến cảnh một người liên tục nhìn vào điện thoại trong khi người khác đang cố gắng chia sẻ một vấn đề quan trọng. Rõ ràng, anh ta không thực sự quan tâm đến những gì người kia đang nói. Hành động này không chỉ thiếu tôn trọng mà còn làm tổn thương người đang chia sẻ.

* Một dấu hiệu khác của việc “giả vờ” lắng nghe là khi bạn liên tục ngắt lời người khác hoặc đưa ra những lời khuyên sáo rỗng mà không thực sự hiểu vấn đề của họ. Ví dụ, khi một người bạn đang buồn bã vì thất tình, bạn chỉ nói “Đừng buồn nữa, rồi mọi chuyện sẽ ổn thôi” mà không thực sự lắng nghe và thấu hiểu cảm xúc của họ.

Nghe để phản biện, không phải để hiểu

* Một trong những sai lầm lớn nhất trong giao tiếp là khi chúng ta chỉ tập trung vào việc tìm ra điểm sai của người khác thay vì cố gắng hiểu quan điểm của họ. Tôi đã từng tham gia một cuộc tranh luận rất gay gắt, và tôi nhận ra rằng cả hai bên đều không thực sự lắng nghe nhau. Mỗi người chỉ chăm chăm vào việc bảo vệ quan điểm của mình và tìm cách phản bác đối phương. Kết quả là, cuộc tranh luận không đi đến đâu cả, và cả hai bên đều cảm thấy bực bội và thất vọng.

* Để tránh rơi vào tình trạng này, chúng ta cần học cách lắng nghe một cách cởi mở và tôn trọng. Thay vì nghĩ ngay đến việc phản biện, hãy cố gắng hiểu lý do tại sao người khác lại có quan điểm như vậy. Hãy đặt mình vào vị trí của họ và nhìn nhận vấn đề từ góc độ của họ.

Cảm Xúc Chi Phối: Khi Lý Trí “Tắt Điện”

Nóng giận mất khôn, lời nói như dao

* Chắc hẳn ai trong chúng ta cũng từng trải qua những khoảnh khắc tức giận đến mức không kiểm soát được lời nói của mình. Trong cơn nóng giận, chúng ta có thể nói ra những lời lẽ cay độc, làm tổn thương người khác mà sau đó phải hối hận. Tôi đã từng chứng kiến một cặp vợ chồng cãi nhau rất gay gắt, và người chồng đã nói ra những lời lẽ xúc phạm vợ mình. Sau đó, anh ta đã rất hối hận, nhưng những lời nói đó đã gây ra vết sẹo khó lành trong mối quan hệ của họ.

* Để tránh rơi vào tình trạng này, chúng ta cần học cách kiểm soát cảm xúc của mình. Khi cảm thấy tức giận, hãy hít thở sâu, tạm dừng cuộc trò chuyện và dành thời gian để bình tĩnh lại. Đừng nói bất cứ điều gì cho đến khi bạn đã kiểm soát được cảm xúc của mình.

Ám ảnh định kiến, nhìn người qua lăng kính

* Định kiến có thể là một rào cản lớn trong giao tiếp. Khi chúng ta có định kiến về một người hoặc một nhóm người nào đó, chúng ta có xu hướng nhìn nhận họ qua “lăng kính” định kiến, và điều này có thể ảnh hưởng đến cách chúng ta giao tiếp với họ. Tôi đã từng nghe một câu chuyện về một người đàn ông bị từ chối việc làm chỉ vì anh ta có hình xăm. Mặc dù anh ta có đầy đủ kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết, nhưng nhà tuyển dụng đã có định kiến rằng những người có hình xăm thường không đáng tin cậy.

* Để vượt qua rào cản định kiến, chúng ta cần mở lòng và sẵn sàng tìm hiểu về những người khác. Đừng vội đánh giá ai đó dựa trên vẻ bề ngoài hoặc những thông tin phiến diện. Hãy cho họ cơ hội để thể hiện bản thân và chứng minh rằng định kiến của chúng ta là sai lầm.

Kênh Truyền Thông Không Phù Hợp: Gửi Sai “Địa Chỉ”

Email cho việc khẩn cấp, tin nhắn cho chuyện nghiêm túc

* Việc lựa chọn kênh truyền thông phù hợp là rất quan trọng để đảm bảo thông điệp được truyền tải một cách hiệu quả. Nếu bạn cần thông báo một tin quan trọng hoặc khẩn cấp, bạn nên gọi điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp thay vì gửi email hoặc tin nhắn. Ngược lại, nếu bạn muốn chia sẻ một thông tin chi tiết hoặc cần có thời gian để suy nghĩ, email là một lựa chọn tốt hơn.

* Tôi đã từng chứng kiến một tình huống dở khóc dở cười khi một người gửi email thông báo về việc sa thải nhân viên. Rõ ràng, đây là một thông tin rất nhạy cảm và cần được thông báo một cách trực tiếp và riêng tư. Việc gửi email không chỉ thiếu tôn trọng mà còn gây ra sự hoang mang và bất bình trong công ty.

Mạng xã hội “bóp méo” thông tin

* Mạng xã hội là một công cụ giao tiếp mạnh mẽ, nhưng nó cũng có thể là một “con dao hai lưỡi”. Thông tin trên mạng xã hội thường bị “bóp méo”, cắt xén hoặc thậm chí là bịa đặt. Nếu chúng ta không cẩn thận, chúng ta có thể dễ dàng bị đánh lừa bởi những thông tin sai lệch và lan truyền chúng cho người khác.

* Để sử dụng mạng xã hội một cách hiệu quả, chúng ta cần phải tỉnh táo và cẩn trọng. Hãy kiểm tra kỹ nguồn gốc của thông tin trước khi tin vào nó. Đừng vội vàng chia sẻ những thông tin chưa được xác thực.

Mục Tiêu Giao Tiếp Không Rõ Ràng: “Lạc Đường” Ngay Từ Đầu

Nói lan man, không trọng tâm

* Trước khi bắt đầu một cuộc trò chuyện, chúng ta cần xác định rõ mục tiêu của mình là gì. Chúng ta muốn đạt được điều gì thông qua cuộc trò chuyện này? Nếu chúng ta không có mục tiêu rõ ràng, cuộc trò chuyện có thể trở nên lan man, không trọng tâm và không mang lại kết quả gì. Tôi đã từng tham gia một cuộc họp kéo dài cả tiếng đồng hồ, nhưng cuối cùng không ai biết chúng ta đã quyết định được điều gì. Đó là vì người chủ trì đã không xác định rõ mục tiêu của cuộc họp ngay từ đầu.

Mong đợi “đọc vị” người khác

* Đừng mong đợi người khác có thể “đọc vị” được suy nghĩ của bạn. Nếu bạn muốn điều gì, hãy nói rõ ràng và trực tiếp. Đừng vòng vo tam quốc hoặc ám chỉ bóng gió. Tôi đã từng thấy một người phụ nữ giận dỗi chồng mình chỉ vì anh ta không mua cho cô ấy một món quà mà cô ấy đã “thả thính” trên mạng xã hội. Rõ ràng, cô ấy đã mong đợi chồng mình có thể “đọc vị” được suy nghĩ của cô ấy, nhưng điều đó đã không xảy ra.

Thiếu Phản Hồi: “Một Mình Một Ngựa”

Không hỏi lại để xác nhận

* Sau khi nghe ai đó nói, chúng ta nên hỏi lại để xác nhận rằng chúng ta đã hiểu đúng ý của họ. Ví dụ, chúng ta có thể hỏi “Ý của bạn là… phải không?” hoặc “Bạn có thể giải thích rõ hơn về… được không?”. Việc hỏi lại không chỉ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về thông điệp mà còn cho thấy chúng ta đang thực sự lắng nghe và quan tâm đến những gì người khác đang nói.

Không đưa ra phản hồi để đối phương điều chỉnh

* Giao tiếp là một quá trình hai chiều. Chúng ta không chỉ cần truyền tải thông tin mà còn cần nhận lại phản hồi từ người khác. Nếu chúng ta không đưa ra phản hồi, người khác sẽ không biết liệu chúng ta có hiểu đúng ý của họ hay không, và họ sẽ không thể điều chỉnh cách giao tiếp của mình để phù hợp với chúng ta.

Nguyên nhân

Biểu hiện

Giải pháp

Sự khác biệt trong cách diễn đạt

Ngôn ngữ cơ thể mâu thuẫn, rào cản văn hóa

Hiểu rõ ngôn ngữ cơ thể, tìm hiểu văn hóa

Thiếu lắng nghe chủ động

Giả vờ lắng nghe, nghe để phản biện

Lắng nghe bằng cả trái tim, tôn trọng quan điểm

Cảm xúc chi phối

Nóng giận mất khôn, ám ảnh định kiến

Kiểm soát cảm xúc, mở lòng với người khác

Kênh truyền thông không phù hợp

Email cho việc khẩn cấp, MXH “bóp méo” thông tin

Chọn kênh phù hợp, kiểm tra thông tin

Mục tiêu giao tiếp không rõ ràng

Nói lan man, mong đợi “đọc vị”

Xác định mục tiêu, nói rõ ý muốn

Thiếu phản hồi

Không hỏi lại, không đưa ra phản hồi

Hỏi lại để xác nhận, đưa ra phản hồi

구글 검색 결과

구글 검색 결과

6. Cảm Xúc Chi Phối: Khi Lý Trí “Tắt Điện”

Nóng giận mất khôn, lời nói như dao

* Chắc hẳn ai trong chúng ta cũng từng trải qua những khoảnh khắc tức giận đến mức không kiểm soát được lời nói của mình. Trong cơn nóng giận, chúng ta có thể nói ra những lời lẽ cay độc, làm tổn thương người khác mà sau đó phải hối hận. Tôi đã từng chứng kiến một cặp vợ chồng cãi nhau rất gay gắt, và người chồng đã nói ra những lời lẽ xúc phạm vợ mình. Sau đó, anh ta đã rất hối hận, nhưng những lời nói đó đã gây ra vết sẹo khó lành trong mối quan hệ của họ.

* Để tránh rơi vào tình trạng này, chúng ta cần học cách kiểm soát cảm xúc của mình. Khi cảm thấy tức giận, hãy hít thở sâu, tạm dừng cuộc trò chuyện và dành thời gian để bình tĩnh lại. Đừng nói bất cứ điều gì cho đến khi bạn đã kiểm soát được cảm xúc của mình.

Ám ảnh định kiến, nhìn người qua lăng kính

* Định kiến có thể là một rào cản lớn trong giao tiếp. Khi chúng ta có định kiến về một người hoặc một nhóm người nào đó, chúng ta có xu hướng nhìn nhận họ qua “lăng kính” định kiến, và điều này có thể ảnh hưởng đến cách chúng ta giao tiếp với họ. Tôi đã từng nghe một câu chuyện về một người đàn ông bị từ chối việc làm chỉ vì anh ta có hình xăm. Mặc dù anh ta có đầy đủ kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết, nhưng nhà tuyển dụng đã có định kiến rằng những người có hình xăm thường không đáng tin cậy.

* Để vượt qua rào cản định kiến, chúng ta cần mở lòng và sẵn sàng tìm hiểu về những người khác. Đừng vội đánh giá ai đó dựa trên vẻ bề ngoài hoặc những thông tin phiến diện. Hãy cho họ cơ hội để thể hiện bản thân và chứng minh rằng định kiến của chúng ta là sai lầm.

Kênh Truyền Thông Không Phù Hợp: Gửi Sai “Địa Chỉ”

Email cho việc khẩn cấp, tin nhắn cho chuyện nghiêm túc

* Việc lựa chọn kênh truyền thông phù hợp là rất quan trọng để đảm bảo thông điệp được truyền tải một cách hiệu quả. Nếu bạn cần thông báo một tin quan trọng hoặc khẩn cấp, bạn nên gọi điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp thay vì gửi email hoặc tin nhắn. Ngược lại, nếu bạn muốn chia sẻ một thông tin chi tiết hoặc cần có thời gian để suy nghĩ, email là một lựa chọn tốt hơn.

* Tôi đã từng chứng kiến một tình huống dở khóc dở cười khi một người gửi email thông báo về việc sa thải nhân viên. Rõ ràng, đây là một thông tin rất nhạy cảm và cần được thông báo một cách trực tiếp và riêng tư. Việc gửi email không chỉ thiếu tôn trọng mà còn gây ra sự hoang mang và bất bình trong công ty.

Mạng xã hội “bóp méo” thông tin

* Mạng xã hội là một công cụ giao tiếp mạnh mẽ, nhưng nó cũng có thể là một “con dao hai lưỡi”. Thông tin trên mạng xã hội thường bị “bóp méo”, cắt xén hoặc thậm chí là bịa đặt. Nếu chúng ta không cẩn thận, chúng ta có thể dễ dàng bị đánh lừa bởi những thông tin sai lệch và lan truyền chúng cho người khác.

* Để sử dụng mạng xã hội một cách hiệu quả, chúng ta cần phải tỉnh táo và cẩn trọng. Hãy kiểm tra kỹ nguồn gốc của thông tin trước khi tin vào nó. Đừng vội vàng chia sẻ những thông tin chưa được xác thực.

Mục Tiêu Giao Tiếp Không Rõ Ràng: “Lạc Đường” Ngay Từ Đầu

Nói lan man, không trọng tâm

* Trước khi bắt đầu một cuộc trò chuyện, chúng ta cần xác định rõ mục tiêu của mình là gì. Chúng ta muốn đạt được điều gì thông qua cuộc trò chuyện này? Nếu chúng ta không có mục tiêu rõ ràng, cuộc trò chuyện có thể trở nên lan man, không trọng tâm và không mang lại kết quả gì. Tôi đã từng tham gia một cuộc họp kéo dài cả tiếng đồng hồ, nhưng cuối cùng không ai biết chúng ta đã quyết định được điều gì. Đó là vì người chủ trì đã không xác định rõ mục tiêu của cuộc họp ngay từ đầu.

Mong đợi “đọc vị” người khác

* Đừng mong đợi người khác có thể “đọc vị” được suy nghĩ của bạn. Nếu bạn muốn điều gì, hãy nói rõ ràng và trực tiếp. Đừng vòng vo tam quốc hoặc ám chỉ bóng gió. Tôi đã từng thấy một người phụ nữ giận dỗi chồng mình chỉ vì anh ta không mua cho cô ấy một món quà mà cô ấy đã “thả thính” trên mạng xã hội. Rõ ràng, cô ấy đã mong đợi chồng mình có thể “đọc vị” được suy nghĩ của cô ấy, nhưng điều đó đã không xảy ra.

Thiếu Phản Hồi: “Một Mình Một Ngựa”

Không hỏi lại để xác nhận

* Sau khi nghe ai đó nói, chúng ta nên hỏi lại để xác nhận rằng chúng ta đã hiểu đúng ý của họ. Ví dụ, chúng ta có thể hỏi “Ý của bạn là… phải không?” hoặc “Bạn có thể giải thích rõ hơn về… được không?”. Việc hỏi lại không chỉ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về thông điệp mà còn cho thấy chúng ta đang thực sự lắng nghe và quan tâm đến những gì người khác đang nói.

Không đưa ra phản hồi để đối phương điều chỉnh

* Giao tiếp là một quá trình hai chiều. Chúng ta không chỉ cần truyền tải thông tin mà còn cần nhận lại phản hồi từ người khác. Nếu chúng ta không đưa ra phản hồi, người khác sẽ không biết liệu chúng ta có hiểu đúng ý của họ hay không, và họ sẽ không thể điều chỉnh cách giao tiếp của mình để phù hợp với chúng ta.

Nguyên nhân

Biểu hiện

Giải pháp

Sự khác biệt trong cách diễn đạt

Ngôn ngữ cơ thể mâu thuẫn, rào cản văn hóa

Hiểu rõ ngôn ngữ cơ thể, tìm hiểu văn hóa

Thiếu lắng nghe chủ động

Giả vờ lắng nghe, nghe để phản biện

Lắng nghe bằng cả trái tim, tôn trọng quan điểm

Cảm xúc chi phối

Nóng giận mất khôn, ám ảnh định kiến

Kiểm soát cảm xúc, mở lòng với người khác

Kênh truyền thông không phù hợp

Email cho việc khẩn cấp, MXH “bóp méo” thông tin

Chọn kênh phù hợp, kiểm tra thông tin

Mục tiêu giao tiếp không rõ ràng

Nói lan man, mong đợi “đọc vị”

Xác định mục tiêu, nói rõ ý muốn

Thiếu phản hồi

Không hỏi lại, không đưa ra phản hồi

Hỏi lại để xác nhận, đưa ra phản hồi

구글 검색 결과